Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
Case Shop est une boutique indépendante spécialisée dans les flight cases et le transport pro.
Le site est accessible à l’adresse caseshop.shop.
Lysanor Gestion SAS est une société de gestion commerciale immatriculée en France.
Elle exploite le nom commercial Case Shop pour la vente en ligne.
Elle gère le catalogue et les commandes.
Elle tient les registres de transactions.
Lysanor Gestion SAS détermine les finalités et les moyens du traitement pour ce site.
Champ d’application
La présente politique s’applique aux visites sur caseshop.shop.
Elle s’applique aux commandes passées sur caseshop.shop.
Elle s’applique aux messages envoyés au service client.
Informations fournies par le client
Le client fournit ses nom et prénom.
Il fournit son adresse de messagerie.
Il fournit son adresse postale de livraison.
Il fournit son adresse de facturation quand elle diffère.
Il fournit son numéro de commande dans ses messages de suivi.
- Les données d’identification permettent le traitement de la commande.
- Les données de contact permettent l’envoi du suivi jusqu’à clôture.
Informations collectées automatiquement
Le site collecte l’adresse IP.
Il collecte le type de navigateur.
Il collecte les pages consultées et l’horodatage.
Ces données servent à afficher le catalogue.
Elles servent à prévenir les usages anormaux.
Dossiers de transaction et d’assistance
Chaque commande génère un registre de transaction.
Le registre conserve les articles commandés.
Le registre conserve les montants facturés en EUR.
Le catalogue comprend des modèles Odyssey.
Le catalogue comprend des modèles Gator Cases.
Le catalogue comprend des modèles SKB Cases.
Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé par écrit jusqu’à clôture.
Utilisation des données
Les données servent à préparer et expédier les commandes.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les données servent à gérer ces retours.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Les données servent à traiter les demandes de garantie.
- Les données servent à répondre aux messages envoyés à support@caseshop.shop.
- Les données servent à tenir les registres commerciaux et comptables.
- Les données servent à sécuriser le site.
- Les données servent à respecter les obligations légales.
Prestataires et transmission
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site.
Aucune donnée n’est vendue.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement est réalisé par le prestataire de paiement.
Case Shop ne conserve pas le numéro complet de carte.
Le prestataire transmet uniquement la confirmation de paiement.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies nécessaires au panier.
Il utilise des cookies nécessaires au paiement.
Le navigateur permet de refuser les cookies non nécessaires.
Le refus peut empêcher la commande.
Sécurité
Les accès internes sont limités au personnel compétent.
L’identité est vérifiée avant toute transmission de données personnelles.
Les demandes complexes sont transmises au responsable de permanence.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale applicable.
Les messages du service client sont conservés jusqu’à clôture du dossier.
Les documents légaux et commerciaux sont conservés par le service dédié.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Il peut demander la suppression quand la loi le permet.
Il peut s’opposer aux messages commerciaux.
Droits sur les données personnelles
Les demandes de données personnelles sont traitées par le service dédié.
La réponse écrite indique les mesures appliquées.
Le délai de réponse est de trois jours ouvrés.
La demande doit indiquer le nom et l’adresse de messagerie du demandeur.
La demande doit indiquer l’objet précis de la demande.
Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs.
Aucune commande de mineur n’est acceptée sans représentant légal.
Modifications
La version applicable est celle publiée sur caseshop.shop.
La date de publication figure en tête du document.
Contact
Service client
Le service client est disponible par e-mail à support@caseshop.shop.
Il reçoit les demandes envoyées au canal principal indiqué.
Il oriente chaque dossier vers le service compétent.
Le délai de première réponse est d’un jour ouvré.
Service juridique et confidentialité
Les demandes relatives aux données personnelles sont à adresser à droits-confidentialite@caseshop.shop.
Case Shop a été fondée en 2019.
Son adresse est 27 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France.
Horaires
Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’heure de référence est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.